Policajt Matt Lima sa tesne pred Vianocami ponáhľal na telefonát, aby zatkol dve ženy, ktoré sa chystali kradnúť v obchode. Počas svojej práce sa Matt stretáva s najrôznejšími situáciami, ale jeho pracovné pravidlá mu prikazujú vždy dodržiavať zákon a nenechať sa ovládnuť emóciami.
Keď však prišiel na miesto činu, nedokázal v sebe ovládnuť boj medzi povinnosťou a súcitom.
V obchode zatkli dve ženy a ich deti, ktoré skenovali tovar pri samoobslužnej pokladni a podvodne vkladali do košíka tovar, za ktorý nemali v úmysle zaplatiť.
Odvolal ženy od ich detí a požiadal ich, aby si vypočul ich príbeh a motívy krádeže. Ukázalo sa, že jedna z matiek bola nezamestnaná a nemala dostatok peňazí na nákup výrobkov na vianočnú večeru.
Keď ženám skontroloval nákupné tašky, videl, že obsahujú len potraviny, žiadne nápoje alebo nepotrebné veci.
Policajtovi sa zviezlo srdce bolesťou, že v dnešnej dobe sú matky okolnosťami nútené kradnúť, aby uživili svoje deti. Situáciu však ešte musel riešiť s vedením obchodu. Bola to typická etická dilema – dá sa ospravedlniť krádež, keď kradnuté potraviny sú jedlom pre deti? Pre neho ako policajta mala byť odpoveď jasná – potrestať.
Ale ako človek so zmyslom pre súcit mal v hlave nápad. Ženy boli vykázané z obchodu za nevhodné správanie, ale Matt im kúpil poukážku na 250 dolárov z toho istého obchodu. Potom ich sám zobral do iného obchodu a požiadal ich, aby tam nakúpili všetko, čo budú potrebovať na sviatočný stôl, za tento dar.
Po šoku na tvárach všetkých prítomných nasledoval súcit a odpustenie. Nesmierne vďačným ženám chýbali slová, ktorými by opísali svoje pocity z takého krásneho činu. Hoci dôstojník konal milosrdne, obával sa, ako zareagujú jeho nadriadení.
Prekvapilo ho, keď ho kolegovia podporili a pochválili za to, že situáciu zvládol tak pekne. To ukázalo, že úlohou polície nie je len chytať a trestať, ale aj počúvať a ľudsky pomáhať.
