Predstavte si situáciu, že dostanete náhradu za chybný výrobok, ktorý ste si kúpili. Naozaj sa totiž stáva, že si kúpite niečo vadné, alebo jedlo, ktoré ste si objednali, nie je chutné a podobne. Chris Owen, 40-ročný Brit, zarobí niekoľko tisíc ročne sťažovaním sa na takéto situácie.
Ako sa to všetko začalo?
Všetko to začalo mramorovým stolom, ktorý stál viac ako 700 eur. Mužovi bola doručená 3x. A zakaždým sa niečo zlomilo. Keď stôl prišiel štvrtýkrát bez stolovej dosky, mužovi konečne došla trpezlivosť a napísal sťažnosť.
Vtedy sa mu firma ospravedlnila a ako náhradu za spôsobené nepríjemnosti zaplatila 224 eur.
Potom si Chris uvedomil, že môže zarobiť peniaze na neštandardných službách. Je pravda , že nehľadá konkrétne veci, na ktoré by sa mohol sťažovať. Ak však nastane situácia, ktorá ho neuspokojí, je rozhodnutý dostať za to náhradu.
Koľko peňazí môžem dostať za reklamáciu služieb?
Celkovo za tri roky muž zarobil 2900 libier (asi 3255 eur), čo je viac ako 1000 eur ročne. Všetky sumy sa samozrejme líšia v závislosti od charakteru služieb a odozvy spoločnosti.
Sťažnosti na studené, nesprávne pripravené jedlo a zlé služby priniesli značné množstvo peňazí. Napríklad Chris pribral 70 kíl len kvôli majonéze na svojich hamburgeroch. Muž ho nemôže vystáť, preto keď hovorí o jedle, hovorí, že bez neho by sa všetko uvarilo. Veľa čašníkov však robí chyby, čo znamená, že na jedlo musia znova čakať a dostávajú tak kompenzáciu za premárnený čas.
Raz, keď bol v pizzerii s priateľmi, čašník hodinu a pol nepriniesol džbán s nápojom . Chris potom požiadal o bezplatný obed 200 libier pre celú spoločnosť.
Pri jednaní s väčšími spoločnosťami si musíte stáť za svojím
Došlo k mnohým vážnejším kompenzáciám. Tu raz robotníci, ktorí robili opravy v mužovej kuchyni, poškodili elektrickú skrinku. Okamžite dostal odškodné 80 libier, no nestačilo mu to. Pri rozhovoroch s veľkými spoločnosťami musíte byť odvážni a presne taký Chris je.
Ďalších 480 libier si mohol vyžiadať na nákup kuchynských spotrebičov.
Muž povedal, že sú ľudia, ktorí by sa v takom prípade neprihlásili, nepožiadali o odškodné, a tak chcel muž tlačiť na firmu nie kvôli peniazom, ale aby zamestnanci viac mysleli na bezpečnosť ľudí.
Existujú rôzne spôsoby, ako zarobiť peniaze zo sťažností. Kvôli zlej hygiene v kaviarňach zarobí muž ročne okolo 42 libier. Kvôli dlhému čakaniu na jedlo dostane muž takmer vždy zľavu 10 percent. 68 libier ročne za nepríjemných zamestnancov s nedostatočnou výkonnosťou.
A zarobili ste si niekedy sťažovaním sa na určité služby alebo produkty?
