Zákazníčka sa sťažuje na pokazené pirohy: Po uvarení sčerneli!
Na Facebookovej stránke Nekŕmte nás odpadom sa objavila sťažnosť zákazníčky, ktorá si zakúpila balenie pirohov značky Stará mama v predajni COOP Jednota. Po ich rozbalení spozorovala, že majú netypickú farbu, ktorá sa po uvarení ešte viac zhoršila.
Skúsenosť zákazníčky: „Leteli do koša!“
Celé znenie statusu:
Od Vás:
„Dobrý deň prajem, dňa 17.02.2025 som kúpila v obchodnom reťazci COOP Jednota, Najlepšie domáce potraviny tieto pirohy značky Stará mama. Hneď po vybalení som si všimla, že sú čierne, hovorím si, ok, možno je to z ľadu alebo niečo podobné.
Počas varenia sčerneli ešte viac. Leteli do koša! Cena za toto balenie bola 2,39 €. Kupovala som veľakrát tieto pirohy a vždy spokojnosť, vôbec tomu nerozumiem, prečo sú čierne. (A nie, vo vnútri nebol lekvár. Plnka bola biela.)
Dávajte si pozor. Záruka je do 11.10.2026. Prikladám foto. Ďakujem.“
Odpoveď COOP Jednota na sťažnosť
Redakcia Refresheru kontaktovala priamo COOP Jednota a požiadala o vyjadrenie. Na otázky odpovedala hovorkyňa spoločnosti Jana Kuklová:
„Každá negatívna skúsenosť našich zákazníkov nás mrzí. Zákazníkovi odporúčame ísť štandardnou reklamačnou cestou, t. j. reklamovať uvedený tovar priamo v obchode, kde nákup zrealizoval aj s dokladom od nákupu.
V predajniach COOP Jednota dôsledne dbáme na správne zaobchádzanie s potravinami, zvlášť takými, ktoré si vyžadujú chladenie alebo mrazenie.“
Čo mohlo spôsobiť sčernenie pirohov?
Hoci nie je známe, čo presne spôsobilo zmenu farby pirohov, môže ísť o rôzne faktory:
- Chyba pri výrobe – použitie nekvalitných alebo nesprávne skladovaných surovín.
- Problém so skladovaním – nevhodné podmienky v predajni alebo počas prepravy.
- Znehodnotenie počas zmrazovania – pri nesprávnom mrazení sa môžu objaviť rôzne chemické procesy ovplyvňujúce farbu potraviny.
Ako postupovať pri podobných problémoch?
Ak sa stretnete s podobným prípadom, odporúča sa:
- Nepoužívať výrobok a nespotrebovať ho.
- Zdokumentovať stav potraviny – odfotiť produkt, dátum spotreby a doklad o nákupe.
- Reklamovať výrobok v predajni, kde ste ho zakúpili.
- Kontaktovať hygienickú stanicu, ak máte podozrenie na vážnejší problém.
Podobné skúsenosti zákazníkov ukazujú, že aj pri obľúbených značkách potravín sa môžu vyskytnúť problémy. Je preto dôležité sledovať kvalitu produktov a v prípade pochybností neváhať situáciu riešiť.
